الأسئلة الشائعة

اختر الرحلة واضغط «احجز رحلتك»، ثم املأ التاريخ وعدد المسافرين وبيانات التواصل. ستحصل فورًا على رقم حجز، وسنتواصل معك لتأكيد التفاصيل.

لا. يُسجَّل طلبك بحالة «قيد المراجعة» حتى نتأكد من التوفر ونتواصل معك. لا يُعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد إرسال تأكيد صريح لك.

نعم، تواصل معنا مع ذكر رقم الحجز. تختلف شروط الإلغاء والاسترداد حسب الرحلة، وتجدها في صفحة الرحلة وسياسة الإلغاء.

تظهر لك وسائل الدفع المفعّلة عند الحجز، مثل إنستاباي وفودافون كاش والتحويل البنكي، والدفع بالبطاقة عند تفعيله. تُرسل لك تعليمات الدفع مع رقم الحجز.

بعد تأكيد التوفر والسعر النهائي. إذا كان سعر الرحلة ثابتًا تصلك التعليمات مع الطلب، وإذا كان «عند الطلب» نرسلها بعد تحديد السعر.

لا نطلب ولا نحفظ أرقام البطاقات أو رمز CVV على موقعنا. الدفع بالبطاقة -عند تفعيله- يتم على صفحة بوابة الدفع الآمنة مباشرة.

معظم الرحلات البحرية والثقافية مناسبة للعائلات. توضح صفحة كل رحلة إن كانت متاحة للأطفال، ويمكنك ذكر أعمارهم في الملاحظات لنقترح الأنسب.

ملابس السباحة ومنشفة وواقي شمس آمن على الشعاب ونظارة شمسية وقبعة. معدات السنوركلينج متوفرة عادة ضمن الرحلة كما هو موضح في صفحتها.

لا. هي كائنات برية في بيئتها الطبيعية، لذلك لا يمكن ضمان مشاهدتها. نلتزم بالمشاهدة المسؤولة دون مطاردة أو لمس أو إطعام.

إذا ألغت الجهات المختصة أو المشغل الرحلة بسبب الطقس أو حالة البحر، نقترح موعدًا بديلًا أو نعالج الاسترداد وفق سياسة الإلغاء.

بالتأكيد. استخدم صفحة «اطلب عرض سعر» وأخبرنا بالوجهة والتواريخ وعدد المسافرين واهتماماتك، وسنرسل لك اقتراحًا مفصلًا.

نتواصل بالعربية والإنجليزية. ويمكن ترتيب مرشدين بلغات أخرى حسب التوفر.